Preguntas frecuentes

Si tienes dudas no dudes en contactar con nosotros

¿Por qué cambiar a Hazdeluz?

Somos una compañía solida dentro del grupo empresarial Smartenergy, altamente especializados en empresas y grandes consumidores, a los que ofrecemos contratos basados en la eficiencia, la profesionalidad y la transparencia, eliminando costes ocultos y elementos que restan claridad.

¿Cómo me asesora Hazdeluz?

Gracias a nuestra alta especialización, podemos ofrecerle productos personalizados y adaptados al perfil de consumo de su empresa, siempre desde un enfoque de transparencia y profesionalidad.

¿Puedo contratar la electricidad en toda España?

Si, proporcionamos suministro eléctrico en cualquier punto del territorio peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Existen costes asociados con el cambio?

No, el cambio de proveedor no tiene costes asociados por nuestra parte. Es un simple proceso administrativo.

¿Tendré un corte eléctrico en el momento del cambio de compañía?

En absoluto. El cambio de proveedor es un proceso administrativo y por lo tanto no tiene impacto en el suministro.

¿Quién es Red Eléctrica?

Red Eléctrica de España (REE) es la encargada de TRANSPORTAR la energía en Alta Tensión así como de gestionar, mantener y reparar las infraestructuras necesarias para ello.

¿Cuál es el papel de la DISTRIBUIDORA?

Una Distribuidora es la propietaria de la infraestructura eléctrica que llega hasta el punto de consumo y del contador. Por ley, desde el 1 de julio de 2009 debe dedicarse únicamente a construir, mantener y operar las redes de electricidad, así como a leer los contadores y facilitar el servicio de averías 24 horas.

¿Cuál es el papel de la COMERCIALIZADORA?

La comercializadora vende la energía que circula por la red de las distribuidoras. Por ley, desde el 1 de julio de 2009 es la encargada de la facturación.

¿Cuáles son los componentes de la factura de la luz?

- El coste de la energía.
- Los costes regulados, que incluyen entre otros el coste de las redes de transporte y distribución, al fomento de las energías renovables, al mayor coste de producción en los sistemas no peninsulares, las anualidades para recuperar el déficit de tarifas. Estos costes se incorporan en lo que actualmente se denomina tarifa de acceso.
- El margen para la comercializadora por los servicios prestados.
- Alquiler del equipo de medida
- Impuestos

¿Qué son los Peajes y Cargos?

Los peajes son precios regulados destinados a recuperar los costes de las redes de transporte y distribución y son determinados por la CNMC.Los cargos son los precios regulados destinados a cubrir el resto de costes regulados, tales como la financiación de las renovables, el sobrecoste de producción de energía en los territorios no peninsulares o las anualidades del déficit, y son determinados por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico.

¿Las potencias contratadas tienen que ser crecientes?
Las potencias contratadas por periodo tienen que ser crecientes para todos los peajes de acceso, con la excepción de los peajes de aplicación a los consumidores conectados en baja tensión con potencia contratada inferior o igual a 15 kW.

¿Cuáles son los requisitos en la contratación de potencia para el peaje 3.0 TD?

El peaje 3.0 TD es de aplicación a suministros conectados en redes de tensión no superior a 1 kV y potencia contratada superior a 15 KW en alguno de los seis períodos horarios. Las potencias contratadas en los distintos períodos deben ser mayores o iguales que las contratadas en el período anterior.

¿Cuáles son los requisitos en la contratación de potencia para el peaje 6.1 TD?

El peaje 6.1 TD es de aplicación a suministros conectados en redes de tensión superiores a 1 kV e inferiores a 30 kV (nivel de tensión tarifario NT1) sin que se establezca ninguna limitación de potencia mínima (esto es, ya no existe la obligación de que la potencia contratada del peaje 6.1 TD sea superior a 450 kW).Las potencias contratadas en los distintos períodos deben ser mayores o iguales que las contratadas en el período anterior.

¿Se pueden modificar las potencias contratadas cuando se necesite?

Las potencias contratadas se pueden modificar una vez cada doce meses, con la excepción del periodo transitorio para la adaptación a la nueva estructura de peajes durante el cual se permiten dos cambios.

¿Cómo se controla la potencia contratada de los consumidores acogidos a peajes 3.0TD y 6.X TD?

El control de la potencia se realizará mediante la instalación de equipo de medida que corresponda conforme al Real Decreto 1110/2007, de 24 de agosto.

¿Cómo se controla la potencia contratada de los consumidores acogidos a peajes 3.0TD y 6.X.TD con equipo de medida Tipo 1, 2 o 3?

El equipo de medida realizará medidas cuarto horarias. Si el equipo no dispone de capacidad de registro cuarto horario se considerará la misma potencia demandada en todos los cuartos de hora que integran la hora.

¿Cómo se controla la potencia contratada de los consumidores acogidos a peajes 3.0TD y 6.X.TD con equipo de medida Tipo 4?

El aparato de medida que registrará un único valor de potencia cuarto horaria máxima demandada en cada período tarifario.